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【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，包括前厅、客房、餐饮等部门的协调与监督，确保各部门高效运转；
2、制定并执行酒店运营标准及流程，优化服务品质，提升客户满意度；
3、监督酒店成本控制，合理调配资源，确保运营成本在预算范围内；
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施；
5、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
6、分析市场动态及竞争对手情况，提出运营改进建议，协助制定营销策略；
7、确保酒店设施设备完好，协调维护保养工作，保障运营安全与卫生标准。
【岗位要求】
1、2年以上酒店运营管理相关工作经验，熟悉酒店各部门运作流程；
2、具备较强的团队管理能力，能有效协调各部门工作；
3、优秀的沟通与应变能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
4、注重细节，对服务品质有高标准要求；
5、具备成本控制意识及数据分析能力；
6、能适应弹性工作时间，必要时参与值班或加班。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
希尔顿全球希尔顿（NYSE: HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一，在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,500家酒店与分时度假酒店，逾895,000间客房。近100年的时间里，希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统，共拥有十六大卓越酒店品牌。希尔顿欢朋希尔顿欢朋(Hampton by Hilton) 是希尔顿（NYSE: HLT）旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一，在 25个国家（包括美国、加拿大、俄罗斯和德国）拥有 3,000 多家酒店。除了使希尔顿欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。更多详情，请登录：www.hamptonhotels.com.cn
