• 五险一金
• 意外险
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 生日福利
• 工龄奖金
• 带薪年假
• 团建聚餐
• 技能培训
• 职业发展规划

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅高效  
2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理客人投诉及突发事件  
3、制定并执行前厅部工作标准和服务流程，定期进行服务质量评估与改进  
4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平  
5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作配合，确保跨部门协作顺畅  
6、监控客房销售情况，协助制定房态管理策略，增加客房收益  
7、定期分析前厅运营数据，编制运营报告并提出优化建议  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前台接待或客户服务经验者优先  
2、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力，能妥善解决客人诉求  
3、较强的团队管理能力，能够有效激励和指导员工  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件  
5、工作细致认真，具备高度责任感和服务意识  
6、能适应倒班工作制，节假日及旺季期间能坚守岗位  
7、良好的中英文沟通能力（书面及口语），能满足基础涉外接待需求
 
     薪资待遇具体面议

海口骑楼老街希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下有限服务中高档酒店品牌，坐落于海口市最具历史文化底蕴的骑楼老街片区。作为希尔顿欢朋（Hampton by Hilton）品牌在海南的重要布局，酒店以"友善、可靠、关怀、周全"的服务理念为核心，为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有133间现代化客房，配备欢朋特色"Hampton Bed"舒适床品、人体工学办公区和国际标准卫浴设施。作为有限服务型酒店，我们精简了传统全服务酒店的非必要设施，但保留了商务区、24小时健身房和自助洗衣房等核心功能区域。地理位置极具竞争优势：距离海口美兰国际机场仅35分钟左右车程，步行5分钟可达骑楼老街美食街，周边3公里范围内覆盖万绿园、钟楼等城市地标。酒店建筑巧妙融合骑楼建筑元素与现代设计语言，外立面保留南洋风格拱廊，内部则采用欢朋品牌标志性的明亮色调与实用主义设计。作为希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）参与酒店，我们为会员提供积分累积、免费WiFi等专属权益。区别于传统中档酒店，我们引入数字化服务系统，包括自助入住终端和移动端客房服务系统，在保持有限服务模式的同时提升运营效率。2023年获得希尔顿亚太区"最佳客户满意度奖"提名。