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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到高出租率，获取良好的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7、携程网评分需要大于4.9分。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
1-49 人
中外合营(合资．合作)
海口骑楼老街希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下有限服务中高档酒店品牌，坐落于海口市最具历史文化底蕴的骑楼老街片区。作为希尔顿欢朋（Hampton by Hilton）品牌在海南的重要布局，酒店以"友善、可靠、关怀、周全"的服务理念为核心，为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有133间现代化客房，配备欢朋特色"Hampton Bed"舒适床品、人体工学办公区和国际标准卫浴设施。作为有限服务型酒店，我们精简了传统全服务酒店的非必要设施，但保留了商务区、24小时健身房和自助洗衣房等核心功能区域。地理位置极具竞争优势：距离海口美兰国际机场仅35分钟左右车程，步行5分钟可达骑楼老街美食街，周边3公里范围内覆盖万绿园、钟楼等城市地标。酒店建筑巧妙融合骑楼建筑元素与现代设计语言，外立面保留南洋风格拱廊，内部则采用欢朋品牌标志性的明亮色调与实用主义设计。作为希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）参与酒店，我们为会员提供积分累积、免费WiFi等专属权益。区别于传统中档酒店，我们引入数字化服务系统，包括自助入住终端和移动端客房服务系统，在保持有限服务模式的同时提升运营效率。2023年获得希尔顿亚太区"最佳客户满意度奖"提名。
