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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
6、用友善、可靠、关怀、周全的欢朋精神待每一位客人、同事及家人
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
1-49 人
中外合营(合资．合作)
海口骑楼老街希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下有限服务中高档酒店品牌，坐落于海口市最具历史文化底蕴的骑楼老街片区。作为希尔顿欢朋（Hampton by Hilton）品牌在海南的重要布局，酒店以"友善、可靠、关怀、周全"的服务理念为核心，为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有133间现代化客房，配备欢朋特色"Hampton Bed"舒适床品、人体工学办公区和国际标准卫浴设施。作为有限服务型酒店，我们精简了传统全服务酒店的非必要设施，但保留了商务区、24小时健身房和自助洗衣房等核心功能区域。地理位置极具竞争优势：距离海口美兰国际机场仅35分钟左右车程，步行5分钟可达骑楼老街美食街，周边3公里范围内覆盖万绿园、钟楼等城市地标。酒店建筑巧妙融合骑楼建筑元素与现代设计语言，外立面保留南洋风格拱廊，内部则采用欢朋品牌标志性的明亮色调与实用主义设计。作为希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）参与酒店，我们为会员提供积分累积、免费WiFi等专属权益。区别于传统中档酒店，我们引入数字化服务系统，包括自助入住终端和移动端客房服务系统，在保持有限服务模式的同时提升运营效率。2023年获得希尔顿亚太区"最佳客户满意度奖"提名。
