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岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
年龄要求：18-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
1-49 人
中外合营(合资．合作)
海口骑楼老街希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下有限服务中高档酒店品牌，坐落于海口市最具历史文化底蕴的骑楼老街片区。作为希尔顿欢朋（Hampton by Hilton）品牌在海南的重要布局，酒店以"友善、可靠、关怀、周全"的服务理念为核心，为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有133间现代化客房，配备欢朋特色"Hampton Bed"舒适床品、人体工学办公区和国际标准卫浴设施。作为有限服务型酒店，我们精简了传统全服务酒店的非必要设施，但保留了商务区、24小时健身房和自助洗衣房等核心功能区域。地理位置极具竞争优势：距离海口美兰国际机场仅35分钟左右车程，步行5分钟可达骑楼老街美食街，周边3公里范围内覆盖万绿园、钟楼等城市地标。酒店建筑巧妙融合骑楼建筑元素与现代设计语言，外立面保留南洋风格拱廊，内部则采用欢朋品牌标志性的明亮色调与实用主义设计。作为希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）参与酒店，我们为会员提供积分累积、免费WiFi等专属权益。区别于传统中档酒店，我们引入数字化服务系统，包括自助入住终端和移动端客房服务系统，在保持有限服务模式的同时提升运营效率。2023年获得希尔顿亚太区"最佳客户满意度奖"提名。
