• 五险一金
• 意外险
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 生日福利
• 工龄奖金
• 带薪年假
• 团建聚餐
• 技能培训
• 职业发展规划

【岗位职责】
1. 渠道运营管理
负责携程、美团、飞猪、抖音等主流OTA平台店铺的搭建及整体运营，包括房型信息维护、价格体系设置、促销活动上架、图文素材更新，确保平台展示内容与酒店实际一致。
监控各OTA平台的订单流量、转化率、差评率等核心数据，定期优化店铺排名与曝光量。
2. 合作洽谈与协议签订
对接各OTA平台负责人，洽谈合作政策、佣金比例、流量扶持资源，签订年度合作协议；根据酒店淡旺季需求，申请平台专属推广位与补贴活动。
处理与OTA平台的合作纠纷，协调解决订单对账差异、政策执行偏差等问题。
3. 促销活动策划与执行
结合本地旅游旺季（如节假日、会展期）及酒店经营目标，制定OTA专属促销方案，并联动前厅、客房部门落实活动保障。
跟踪促销活动效果，分析投入产出比，及时调整活动策略。
4. 数据监测与分析
每日统计各OTA平台的订单数据、营收数据，对区域同档次酒店的OTA运营数据并形成运营报告，为酒店管理层提供决策依据。
分析OTA客户画像，针对性优化产品组合。
5. 客诉与评价管理
配合与协助前台及时处理各平台的客户差评与投诉，协调酒店相关部门解决问题，降低差评对店铺评分的影响。
即使提供可靠建议给到前厅部引提高客户满意度，提升店铺口碑分。
6. 跨部门协作
协助前厅部对接订单及房态管控、订单确认流程，确保超售、订单异常等问题及时处理；与销售部联动，避免OTA渠道与线下渠道的价格冲突。
配合市场销售部完成品牌在OTA平台的各类推广宣传及同步品牌活动信息。
7. 竞品调研
定期调研区域同品牌、同档次酒店的运营策略，包括不仅限价格策略、促销活动、客户评价管理方式，形成竞品分析报告，提出差异化运营建议。

【岗位要求】
1、对销售工作有较高的热情，热爱销售；
2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
4、具有销售经验者优先；

海口骑楼老街希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下有限服务中高档酒店品牌，坐落于海口市最具历史文化底蕴的骑楼老街片区。作为希尔顿欢朋（Hampton by Hilton）品牌在海南的重要布局，酒店以"友善、可靠、关怀、周全"的服务理念为核心，为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有133间现代化客房，配备欢朋特色"Hampton Bed"舒适床品、人体工学办公区和国际标准卫浴设施。作为有限服务型酒店，我们精简了传统全服务酒店的非必要设施，但保留了商务区、24小时健身房和自助洗衣房等核心功能区域。地理位置极具竞争优势：距离海口美兰国际机场仅35分钟左右车程，步行5分钟可达骑楼老街美食街，周边3公里范围内覆盖万绿园、钟楼等城市地标。酒店建筑巧妙融合骑楼建筑元素与现代设计语言，外立面保留南洋风格拱廊，内部则采用欢朋品牌标志性的明亮色调与实用主义设计。作为希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）参与酒店，我们为会员提供积分累积、免费WiFi等专属权益。区别于传统中档酒店，我们引入数字化服务系统，包括自助入住终端和移动端客房服务系统，在保持有限服务模式的同时提升运营效率。2023年获得希尔顿亚太区"最佳客户满意度奖"提名。