【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准；  
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；  
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设备维护，确保客房品质符合要求；  
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务技能与工作积极性；  
5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并提升客户满意度；  
6、控制部门成本，合理管理物资消耗，确保预算目标的达成；  
7、与其他部门（如前厅部、工程部）保持高效沟通，协调解决跨部门问题。  

【岗位要求】  
1、年龄25-40岁，身体健康，形象端正，具备良好的职业素养；  
2、2年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房部运营流程；  
3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及问题解决能力；  
4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作压力；  
5、具备一定的成本控制意识及数据分析能力；  
6、无学历硬性要求，但需具备良好的沟通表达能力和服务意识。

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