【岗位职责】
1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作,包括接待服务、餐饮出品、环境维护等,确保服务品质符合酒店标准
2、制定并执行行政酒廊服务流程与标准,持续优化客户体验,提升宾客满意度
3、管理行政酒廊团队,包括排班安排、培训指导及绩效考核,打造高效服务团队
4、监控酒廊物资库存及设备维护,控制运营成本,定期提交经营分析报告
5、处理VIP客人的特殊需求及投诉,建立完善的客户关系管理体系
6、协调与酒店其他部门的合作,确保行政酒廊服务与整体运营无缝衔接
【岗位要求】
1、具备酒店管理、餐饮管理或相关领域工作经验,有行政酒廊或高端餐饮服务经验者优先
2、熟悉酒店服务标准及运营流程,精通酒水知识及餐饮服务规范
3、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队服务水平
4、出色的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及突发事件
5、具备较强的成本意识及数据分析能力,能够优化运营效率
6、工作细致认真,具备高度的服务意识及职业素养
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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五洲酒店集团作为深圳市投资控股有限公司全资子公司,历经数年发展,目前已形成1个总部加19个项目的“1+19”管理经营框架,立足打造深圳国资旗下世界一流酒店品牌。目前拥有客房超12,000间,并已成为“品牌+服务+平台”三位一体的具有深圳特色和国际水准的高质量酒店集团,被誉为深圳市“城市会客厅”金字招牌。深圳国际交流中心作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目,既是承载活动的交往平台,又是展示深圳发展动能及成果的核心窗口。项目由会议中心与配套酒店两大功能板块组成,会议中心建筑面积约22万㎡,配备5200㎡宴会厅、4000㎡会议厅等70余间会议室,可承载万人级会议与精品展览,其中配套会议酒店(五洲香蜜湖酒店)527间客房,可满足会议、餐饮及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店设有527间客房,配备多元化的餐饮空间(西餐厅、中餐厅、特色餐厅、酒吧、大堂吧),满足不同规格与主题的用餐需求,通过风雨连廊与会议中心无缝衔接,实现会议与住宿的高效互通。作为深圳市重点打造的复合型高端会议综合体配套酒店,以国际一流的硬件设施与卓越的服务体验,力争成为深圳国际交往的重要载体,迎接全球八方来客。