【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务流程标准化、规范化执行
2、督导客房服务员工作质量,检查房间清洁、布草更换及物品补充情况
3、处理客人投诉及特殊需求,及时解决楼层服务过程中的突发问题
4、负责楼层物资管理,包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制
5、培训新入职员工,定期组织服务技能与安全操作培训
6、配合房务部完成VIP接待、重大活动等专项服务工作
7、执行安全管理制度,检查消防设施及楼层安全隐患
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先,优秀应届毕业生可培养
2、熟悉客房清洁流程及酒店服务标准操作程序
3、具备较强的现场管理能力和团队协调能力
4、能适应倒班工作制,身体健康,可承受一定工作压力
5、服务意识强,善于观察细节,具备处理突发事件的能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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五洲酒店集团作为深圳市投资控股有限公司全资子公司,历经数年发展,目前已形成1个总部加19个项目的“1+19”管理经营框架,立足打造深圳国资旗下世界一流酒店品牌。目前拥有客房超12,000间,并已成为“品牌+服务+平台”三位一体的具有深圳特色和国际水准的高质量酒店集团,被誉为深圳市“城市会客厅”金字招牌。深圳国际交流中心作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目,既是承载活动的交往平台,又是展示深圳发展动能及成果的核心窗口。项目由会议中心与配套酒店两大功能板块组成,会议中心建筑面积约22万㎡,配备5200㎡宴会厅、4000㎡会议厅等70余间会议室,可承载万人级会议与精品展览,其中配套会议酒店(五洲香蜜湖酒店)527间客房,可满足会议、餐饮及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店设有527间客房,配备多元化的餐饮空间(西餐厅、中餐厅、特色餐厅、酒吧、大堂吧),满足不同规格与主题的用餐需求,通过风雨连廊与会议中心无缝衔接,实现会议与住宿的高效互通。作为深圳市重点打造的复合型高端会议综合体配套酒店,以国际一流的硬件设施与卓越的服务体验,力争成为深圳国际交往的重要载体,迎接全球八方来客。