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【招聘预定总机主管+预定总机专员】

【岗位职责】  
1、负责酒店总机电话的接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效；  
2、处理客人各类问询及需求，提供准确、及时的酒店信息及周边服务指引；  
3、协调各部门沟通，传递重要信息及紧急事件通知，并做好记录与跟进；  
4、维护总机设备正常运行，定期检查并上报故障问题；  
5、协助前台完成部分行政事务，如预订确认、叫醒服务安排等；  
6、整理每日通话记录及服务数据，提交工作报告；  
7、遵守酒店服务标准与保密制度，确保信息安全。  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力；  
2、具备较强的服务意识与应变能力，能高效处理突发情况；  
3、熟悉电话系统操作及办公软件（如Excel、Word）基础应用；  
4、能适应轮班制工作（含夜班），工作细致耐心，责任心强；  
5、有酒店总机、客服或相关岗位经验者优先，无经验可培训上岗。

深圳国际交流中心位于福田区香蜜湖北区，城市新金融中心核心区域。作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目。该综合体建筑面积约43万㎡，包括会议中心约22万㎡、配套酒店约21万㎡。会议中心包含宴会厅(约5200㎡)、会议厅(约4000㎡)、峰会厅和中、小型等会议室超70间，会议地毯面积约2.1万㎡。各楼层及室外广场等用作展览展示的公共空间超2万㎡，可为万人大会及精品展览提供充沛的承载空间和餐饮服务。配套的会议酒店及商务酒店拥有超千间客房，与会议中心无缝街接，为参会者提供会议、餐饮加住宿的一站式尊贵体验。