【岗位职责】
1.负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误
2.及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求,提供专业的咨询服务
3.与前台、销售、财务等部门保持高效沟通,协调解决预订相关的问题
4.定期整理和分析预订数据,协助制定销售策略及房态管理方案
5.维护客户档案,跟进客户需求,提升客户满意度和复购率
6.熟悉酒店房型、价格政策及促销活动,灵活运用以达成销售目标
7.协助处理预订系统的日常维护及更新,确保系统数据准确
【岗位要求】
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求
2.熟练使用办公软件(如Excel、Word)及酒店预订系统(如Opera等)
3.具备较强的抗压能力,能够适应快节奏的工作环境
4.有酒店预订或前台工作经验者优先
5.能适应轮班工作制
6.具备团队协作精神,责任心强,注重细节
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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探寻生态之乡,体验明日之岛的悠然假期。在横琴英迪格酒店开启邻间探索之旅。酒店位于横琴粤澳深度合作区的“心脏”- 天沐河中央的天沐琴台岛之上。以世界树的形态将横琴良好的生态底蕴与人文社会环境相结合,激发灵感,沉浸邻间。全方位饱览天沐河景观的201间客房,包含144间大床房,39间双床房和18间套房,面积从40平方米到160平方米不等,蜿蜒伸展如世界树的枝桠,秉承邻间文化精神,为您的入住打造个性舒适的家外之家。酒店配备充满创意的会议场地,超800平方米的灵活空间,是举办各类商务活动及宴会的理想场所。在「栖巢」全日餐厅随心所欲地享用美食佳酿,打卡顶楼「绯金」酒廊或者室内恒温泳池,将横琴岛全景尽收眼底,记录旅途中的多彩体验。于24小时开放的健身中心解锁焕活身心,充满能量的活力之旅。在横琴英迪格酒店,邂逅灵感,开启无与伦比的邻间体验。