• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 管理规范
• 技能培训

工作职责：
1. 全面负责总机话务团队的日常运营管理，包括排班调度、服务质量监控、话务数据统计与分析；  
2. 制定并优化总机服务标准、应答话术及应急响应流程，持续提升客户来电体验与满意度；  
3. 组织开展话务员业务培训、考核评估与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识整体提升；  
4. 协调处理重大或升级类客户来电事项，对接前台、行政、IT及相关部门，保障信息流转及时准确；  
5. 负责总机系统基础使用管理与需求反馈，配合技术部门完成功能优化与故障协同。

任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；  
2. 具备3年以上高端酒店总机/前台/客户服务类岗位工作经验，其中至少1年带团队经验；  
3. 熟练掌握主流电话系统操作，具备良好的语音表达、倾听理解与多线程沟通协调能力；  
4. 具备基础的数据整理与报表制作能力，能独立完成服务指标分析并提出改进建议；  
5. 形象端正，服务意识强，抗压能力好，具备较强的组织推动力与跨部门协作意识。

探寻生态之乡，体验明日之岛的悠然假期。在横琴英迪格酒店开启邻间探索之旅。酒店位于横琴粤澳深度合作区的“心脏”- 天沐河中央的天沐琴台岛之上。以世界树的形态将横琴良好的生态底蕴与人文社会环境相结合，激发灵感，沉浸邻间。全方位饱览天沐河景观的201间客房，包含144间大床房，39间双床房和18间套房，面积从40平方米到160平方米不等，蜿蜒伸展如世界树的枝桠，秉承邻间文化精神，为您的入住打造个性舒适的家外之家。酒店配备充满创意的会议场地，超800平方米的灵活空间，是举办各类商务活动及宴会的理想场所。在「栖巢」全日餐厅随心所欲地享用美食佳酿，打卡顶楼「绯金」酒廊或者室内恒温泳池，将横琴岛全景尽收眼底，记录旅途中的多彩体验。于24小时开放的健身中心解锁焕活身心，充满能量的活力之旅。在横琴英迪格酒店，邂逅灵感，开启无与伦比的邻间体验。