岗位职责： 
1.制定产品标准，服务标准，流程标准，岗位流程，考核制度等，推进落地并结合运营和市场需求持续优化； 
2.制定区域管理服务考核模型，分析数据，量化区域服务质量，提升顾客满意度和品牌美誉度，并监督落实；
 3.客户体验分析及优化，区域运营培训支持和统筹； 
4.收集分析各平台点评数据，贴合市场需求，及时改善产品质量，提高公司产品的服务黏性。

 职位要求：
 1.大专及以上学历，5年以上工作经验，有3年以上五星级酒店管理岗位工作经验者优先； 
2.有高星级酒店或中高端连锁酒店前厅部客房部管理经验，独立管理部门工作和统筹经验,良好的沟通协调能力；
 3.具备良好的逻辑思维能力和数据分析能力，语言表达能力强且有创新意识； 
4.良好的职业素养和敬业精神,可接受偶尔出差；

        绍兴首旅南苑酒店，坐落于绍兴市柯桥区和镜湖新区交界处，杭州亚运会棒垒球体育文化中心A地块内，坐拥优质区位资源，由棒球主场、集训中心、体能训练馆三者组合建设，形成一个体育文化综合体。由【首旅南苑】集团倾力打造，融入浓郁的地方风情和亚运文化，设计风格典雅现代，别具一格。     酒店距离绍兴北站10分钟车程,1.5公里范围内有万达广场和银泰百货综合体，酒店距鲁迅故里、沈园约12公里，附近有柯岩风景区、安昌古镇、乔波滑雪馆等众多景区。