【岗位职责】

1. 统筹前厅全流程运营，管理前台、礼宾团队，落实花间府中式高端服务标准

2. 全权处理客诉、VIP接待，协调客房/餐饮/工程跨部门事宜

3. 督导员工服务、仪容培训，管控前厅账务、房态与万悦会会员指标

4. 当班统筹酒店突发应急事项，维护门店口碑与宾客满意度

【任职要求】

1. 1-3年中高端酒店前厅/宾客管理经验，有花间/华住体系优先

2. 擅长客诉处理、团队带教，沟通应变能力强

3. 认同花间府国风雅致服务理念，可接受轮班

【福利】

五险、食宿全免、带薪年假、集团内晋升通道

        绍兴首旅南苑酒店，坐落于绍兴市柯桥区和镜湖新区交界处，杭州亚运会棒垒球体育文化中心A地块内，坐拥优质区位资源，由棒球主场、集训中心、体能训练馆三者组合建设，形成一个体育文化综合体。由【首旅南苑】集团倾力打造，融入浓郁的地方风情和亚运文化，设计风格典雅现代，别具一格。     酒店距离绍兴北站10分钟车程,1.5公里范围内有万达广场和银泰百货综合体，酒店距鲁迅故里、沈园约12公里，附近有柯岩风景区、安昌古镇、乔波滑雪馆等众多景区。