· 负责办理住店登记手续,及时系统上传宾客证件,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态;
· 执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作;
· 掌握房态和客房出租情况,按要求及时上报;
· 掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求;
· 严格落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案;
· 收集宾客意见反馈,满足宾客诉求,无法处理时,及时上报并做好交接班记录;
· 通晓酒店各项对客政策、掌握店内对外信息,提供准确的问询服务
任职要求:
· 身高:女性160cm及以上 男性175cm及以上 能适应倒班(夜班)
· 高中/中专及以上学历、有酒店前台、收银、客服经验优先;
· 服务意识强,有礼貌、有耐心;
· 普通话标准流利,沟通自然、性格开朗 自然大方;
责任心强、反应快,遇事不慌,能妥善处理突发情况
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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昆明万达美华酒店承载着品牌 “中高端生活方式酒店” 的核心定位,以 “乐无限,尽享美刻” 为品牌主张,为追求品质与个性的商旅及休闲旅客,打造融合贴心服务、社交场景、时尚格调与智能体验的旅居空间。 酒店遵从了万达美华标准设计的产品理念,将传统酒店大堂升级为集入住办理、商务办公、阅读休闲、社交小聚于一体的共享空间,配套 WanVita 万咖啡,提供香浓咖啡与营养轻食,无论是独自放空还是好友小聚,都能找到舒适角落。酒店设计现代简约,融合春城雅致格调,拥有 119 间时尚客房,配备高品质床品、智能客控系统、热带雨林卫浴及 AccaKappa 高端洗护,全景落地窗尽览城市风光。配套 24 小时健身房、自助洗衣房、WanVita 咖啡空间及多功能会议空间,满足商务出行、休闲旅居的多元需求。居停昆明万达美华,出则繁华入则宁静,是您探索春城、商务会晤的理想之选。