岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
 
岗位要求
1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能, 以及叫醒服务机的操作方法。
2.工作有责任心，做事认真负责。

北京建国饭店·环球店是首旅如家酒店集团旗下国际高端五星级酒店，坐落于北京中央商务区核心地段，毗邻国贸商圈与环球金融中心，交通便利，区位优势显著。北京建国饭店·环球店是首旅旗下高端五星级酒店，位于北京通州环球度假区核心区域，紧邻北京环球影城，地理位置优越，交通便利。酒店以国际化服务标准融合本土特色，致力于为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。