【岗位职责】
1、负责监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁和服务质量符合酒店标准
2、检查客房清洁状况，包括房间、走廊、公共区域等，确保卫生达标且设施完好
3、协助制定客房清洁计划和工作流程，合理分配工作任务，提高工作效率
4、负责客房用品的管理和申领，控制成本并确保物资充足
5、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
6、对新员工进行培训和指导，确保其掌握工作流程和服务标准
7、定期向上级汇报工作进展，提出改进建议并落实相关措施

北京建国饭店·环球店是首旅如家酒店集团旗下国际高端五星级酒店，坐落于北京中央商务区核心地段，毗邻国贸商圈与环球金融中心，交通便利，区位优势显著。北京建国饭店·环球店是首旅旗下高端五星级酒店，位于北京通州环球度假区核心区域，紧邻北京环球影城，地理位置优越，交通便利。酒店以国际化服务标准融合本土特色，致力于为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。