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【岗位职责】
-负责电话、线上平台及现场客户的客房预订咨询，准确记录并确认预订信息。
-根据客户需求，合理推荐餐厅特色、包厢选择、客房房型及配套服务，提升预订转化率。
-熟练操作预订系统，及时更新客房及餐饮预订状态，做好预订变更、取消及特殊需求备注。
-协调管家、客房、后厨及销售团队，确保预订信息传递准确，保障客户入住及用餐体验。
-协助处理客户特殊需求与投诉反馈，维护良好的客户关系。
-定期整理预订数据与客户偏好，为收益管理、运营优化及营销策略提供参考支持。
【任职要求】
-1年以上奢华酒店、餐饮或客服中心预订工作经验，具备餐饮及客房双重预订经验者优先。
-声音甜美，表达清晰，具备良好的电话礼仪与沟通技巧。
-熟练使用Office办公软件及酒店/餐饮预订管理系统，具备基本英文会话能力。
-工作细心负责，具备较强的抗压能力与多任务处理能力。
-熟悉上海奢华酒店及餐饮市场者优先，能适应排班制工作安排。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
上海岩花园是由锦江国际集团打造的奢华酒店之一。其以"中华传统居住文化体验"为核心理念，通过独特的建筑风格、装饰艺术、家具陈设、庭院景观等载体，全方位展现中华传统生活方式与园林意趣。在上海岩花园，通过修复与重构物质环境的努力，以及"中国传统居住文化体验"的融入，打造一个融合仿古建筑、自然地貌与非凡景观的秘境——水系、岩层与生态环境在此交织，让中华传统待客之道与现代舒适体验完美邂逅。上海岩花园位于虹许路1126号，坐落于虹桥枢纽核心区，毗邻延安高架，距上海市中心仅20分钟车程，度假村拥有95个套房及院落，其中包含苏徽式，宋式，晋式，京式和现代式五种不同风格的建筑。Yan Garden, Shanghai is one of the luxury hotel established by Jin Jiang. It aims at creating a “Traditional Chinese Living Culture & Experience”, which features traditional Chinese life-style, and landscape through its unique architecture, decorations, furniture & fittings, courtyards, and etc. With the efforts to restoring & recollecting of the physical environment and “Traditional Chinese Holistic Living Culture & Experience”, Yan Garden, Shanghai is creating a unique setting that encompass of ancient architecture, natural formation and extraordinary landscape with stream, rock-formation and eco-environment where traditional Chinese Hospitality meets modern comfort.
