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【岗位职责】
-全面负责客房预订业务的统筹管理，制定并优化预订流程与规范标准。
-领导预订团队，合理调配人力，确保预订咨询响应及时、信息记录准确、客户需求落实到位。
-监控预订动态与数据变化，协同收益管理团队制定动态定价与房量/包厢调控策略。
-对接销售、管家、客房及后厨等部门，保障预订信息高效传递与跨部门协作顺畅。
-处理重大客户预订需求及复杂投诉，维护高端客户关系，提升客户满意度与复购率。
-定期分析预订数据、客户偏好与市场趋势，为营销策略、产品优化及收益提升提供专业建议。
-负责预订团队培训、绩效考核与日常管理，提升团队专业能力与服务品质。
【任职要求】
-5年以上奢华酒店或高端餐饮预订管理经验。
-熟悉主流预订操作系统及收益管理理念，具备较强的数据分析与策略制定能力。
-形象气质佳，沟通表达出色，具备良好的英文听说读写能力。
-具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力，能适应快节奏与多任务工作环境。
-结果导向，抗压能力强，有奢华品牌筹开经验者优先考虑。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
上海岩花园是由锦江国际集团打造的奢华酒店之一。其以"中华传统居住文化体验"为核心理念，通过独特的建筑风格、装饰艺术、家具陈设、庭院景观等载体，全方位展现中华传统生活方式与园林意趣。在上海岩花园，通过修复与重构物质环境的努力，以及"中国传统居住文化体验"的融入，打造一个融合仿古建筑、自然地貌与非凡景观的秘境——水系、岩层与生态环境在此交织，让中华传统待客之道与现代舒适体验完美邂逅。上海岩花园位于虹许路1126号，坐落于虹桥枢纽核心区，毗邻延安高架，距上海市中心仅20分钟车程，度假村拥有95个套房及院落，其中包含苏徽式，宋式，晋式，京式和现代式五种不同风格的建筑。Yan Garden, Shanghai is one of the luxury hotel established by Jin Jiang. It aims at creating a “Traditional Chinese Living Culture & Experience”, which features traditional Chinese life-style, and landscape through its unique architecture, decorations, furniture & fittings, courtyards, and etc. With the efforts to restoring & recollecting of the physical environment and “Traditional Chinese Holistic Living Culture & Experience”, Yan Garden, Shanghai is creating a unique setting that encompass of ancient architecture, natural formation and extraordinary landscape with stream, rock-formation and eco-environment where traditional Chinese Hospitality meets modern comfort.
