岗位职责
-接听转接电话、办理叫醒、留言、访客查询,按标准提供话务服务,解答宾客咨询。
-熟练操作总机系统、PMS,做好台账记录,规范交接班。
-及时处理客诉与突发情况,同步联动中式管家、餐厅等部门。
-巡检话务设备,故障及时上报,严守宾客信息保密规定。
-筹备工作:参与系统测试、话术培训、开业服务演练,熟记酒店全业态信息。
岗位要求
-1 年以上奢华酒店总机一线经验,会操作 PMS 与总机设备。
-普通话标准,具备基础英语沟通能力,反应灵敏有耐心。
-能轮班、接受夜班,服务意识佳;有筹开经验优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海岩花园是由锦江国际集团打造的奢华酒店之一。其以"中华传统居住文化体验"为核心理念,通过独特的建筑风格、装饰艺术、家具陈设、庭院景观等载体,全方位展现中华传统生活方式与园林意趣。在上海岩花园,通过修复与重构物质环境的努力,以及"中国传统居住文化体验"的融入,打造一个融合仿古建筑、自然地貌与非凡景观的秘境——水系、岩层与生态环境在此交织,让中华传统待客之道与现代舒适体验完美邂逅。上海岩花园位于虹许路1126号,坐落于虹桥枢纽核心区,毗邻延安高架,距上海市中心仅20分钟车程,度假村拥有95个套房及院落,其中包含苏徽式,宋式,晋式,京式和现代式五种不同风格的建筑。Yan Garden, Shanghai is one of the luxury hotel established by Jin Jiang. It aims at creating a “Traditional Chinese Living Culture & Experience”, which features traditional Chinese life-style, and landscape through its unique architecture, decorations, furniture & fittings, courtyards, and etc. With the efforts to restoring & recollecting of the physical environment and “Traditional Chinese Holistic Living Culture & Experience”, Yan Garden, Shanghai is creating a unique setting that encompass of ancient architecture, natural formation and extraordinary landscape with stream, rock-formation and eco-environment where traditional Chinese Hospitality meets modern comfort.