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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、XX以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
私营．民营企业
上海加行商业发展有限公司是一家专注于全服务中档酒店运营管理的专业企业，旗下酒店定位为四星级标准，致力于为商务及休闲旅客提供高性价比的品质住宿体验。公司目前管理100-150人规模的专业团队，涵盖酒店前厅、客房、餐饮、工程等完整运营体系。作为酒店行业专业运营商，公司以"精细化运营"为核心竞争力，建立了标准化的运营管理体系。旗下酒店均配备完善的住宿设施、餐饮服务及会议空间，客房设计融合现代简约与实用功能，平均客房面积28-35平方米，标配高品质床品、智能客控系统及高速网络。餐饮板块设有全日制餐厅，可提供中西式自助早餐及定制化宴会服务。公司注重人才培养体系建设，通过"管理培训生计划"和"岗位认证体系"为员工提供清晰的职业发展通道。在服务质量管控方面，实行"三级质检制度"和"宾客满意度追踪系统"，确保服务标准的一致性。目前运营项目主要布局长三角核心城市，以交通枢纽和商务区为主要选址策略，平均入住率维持在75%以上，协议客户占比约40%。未来发展规划将重点关注智慧酒店系统升级和会员体系优化，计划通过数字化运营提升人效比，同时加强本土化服务特色打造，力争在3年内实现区域市场占有率前三的目标。公司坚持"稳健扩张"策略，新项目拓展严格遵循"成熟一个发展一个"的原则，确保运营质量与经济效益的平衡。
