1. 接待引导:主动迎候顾客,了解需求并引导至相应区域,指导填写信息表,为初访客户介绍服务流程。
2. 预约安排:受理电话、微信及到店预约,详细记录项目与时间,提前一天温馨提醒,减少爽约。
3. 收银结算:按服务项目准确核价,支持多种支付方式,开具票据,每日核对营业款项并上报。
4. 档案管理:建立并维护顾客电子与纸质档案,记录服务过程与反馈,定期整理,严格保密。
5. 客户关怀:收集服务反馈,定期回访老客,提供保养建议,增强客户关系。
6. 行政支持:整理门店文档,申领办公物资,保持前台环境整洁有序。
7. 应急协调:处理预约变更及简单投诉,遇紧急情况及时通知店长或医护。
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御宁堂是一家植根于中华传统医学,专注于现代人健康调理的专业机构。我们以传承千年的中医智慧为基石,以实效为本的服务理念为核心,致力于为大众提供高品质、个性化的健康解决方案。基石:非遗技艺,守正创新 御宁堂的核心竞争力源于深厚的家学传承与国家级/省级非物质文化遗产--“伏龙通络消融术"这一核心技术深研《黄帝内经》经络学说,完整继承了古法精髓,并成功融合了现代透皮给药技术。公司通过独创的“寻龙辨瘀、触龙控灶、驯龙通络”三步技法,佐以祖传秘制药酒,实现“开闸通经、化结散瘀”的调理效果,在“瘀阻调理”领域树立了专业的行业标杆。历程:薪火相传,汇聚英才 御宁堂的创立与发展,离不开对非遗技艺的传承与弘扬。在公司成长过程中,汇聚了包括“伏龙通络消融术”非遗传承人在内的众多中医领域专家与从业者。正是这支专业团队的共同努力,确保了古老技艺的纯正性与实效性,并得以通过全国的门店网络,惠及更广泛的人群。