【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并优化客房服务流程及标准,监督执行情况,持续提升服务质量;
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,打造高效专业的服务团队;
4、定期检查客房设施设备状态,及时报修并跟进维修进度,确保设施完好率;
5、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本,合理制定采购计划;
6、处理宾客投诉及突发事件,提供解决方案并跟进落实;
7、与其他部门协调配合,确保酒店整体服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验,熟悉客房运营流程及服务标准;
2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并提升工作效率;
3、注重细节,具备优秀的服务意识和问题解决能力;
4、良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合;
5、能适应弹性工作时间,具备较强的抗压能力;
6、有责任心,工作积极主动,能独立完成各项任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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亚龙湾花间堂酒店项目面积6665平米80间客房及十处疗愈场景主题客房,分别为A、B、C三个区域,大堂及功能区域朝向红树林一侧,充分利用地差优势,采用开敞式设计,并配有连廊。客房设计主要以红树林生态景色住房为主,双面朝向,配有阳光花园空间。更值得一提的是项目理念围绕欧洲瑞士蒙德勒康养圣地而展开,结合博鳌一龄生命养护中心打造水疗,康养手法等疗愈中心,力求为国内高端成功人士打造中国的疗愈圣地,实现在亚龙湾红树林幽静的自然环境内,与自然融合,观白鹭、听鸟鸣、赏余晖,放松心灵