1. 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息
2. 宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作
3. 要负责处理宾客的问题和投诉
4. 要负责重要宾客的迎领工作
5. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作
6. 解决当班期间发生的安全问题
7. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项
8. 熟悉万豪顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现
9. 协助部门的培训和评估
岗位要求:
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上
2. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作
3. 仪表端庄,热爱酒店工作,善于交际具有较好的沟通和协调能力
4. 具备良好的管理能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用
5. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强
6. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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珠海南湾福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下精选品牌,酒店以“真诚、简约、舒适”为品牌理念,融合现代实用主义与滨海都会风情,为商务及休闲旅客提供高效而自在的旅居体验。酒店位于珠海市北山片区、南湾北路西侧的正菱邻里荟,坐拥繁华商圈,配套完善,交通便捷。163间复古现代风的客房及套房,经典设计与潮流时尚相得益彰。房间配备舒适床品、宽敞浴室、高清电视机等设施,助力宾客尽享惬意的入住体验。大堂吧提供各款时新甜点、下午茶和清新饮品,是宾客商务洽谈、休闲聚会的上佳去处;夜间则转化为活力涌动的酒吧,您可浅酌特调鸡尾酒,或品尝福朋喜来登特色品牌“纯饮优选”计划带来的本地精酿啤酒及国际品牌佳饮、咖啡及小食,在缤纷的海港夜尽享轻松惬意的休闲时光。玩啤食社全日制餐厅结合东西方美食,选取优质食材,提供西式零点及琳琅满目的国际风味美食自助餐。您可以通过开放式厨房尽享现场烹饪的各类精美菜肴及全球风味美食。同时,酒店配备健身中心、自助洗衣房及多功能会议空间,满足商务与出行所需。珠海南湾福朋喜来登酒店以便捷的位置、舒适的设施与真诚的服务,为每一位宾客提供一段个性化的美妙旅程,成为探索珠海的理想驿站。