【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,分配督导员工工作,制定工作计划,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并优化客房服务流程及标准,监督执行情况,持续提升服务质量与客户满意度;
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,打造高效专业的服务团队;
4、定期检查客房设施设备状态,协调工程部及时维修保养,确保设施完好率达标;
5、控制客房用品及清洁耗材的采购、库存及成本,合理制定预算并执行;
6、处理宾客投诉及突发事件,及时提出改进措施并跟进落实;
7、与其他部门(如前厅、餐饮等)保持高效协作,确保酒店整体服务连贯性。
【岗位要求】
1、有5年以上同星级客房管理工作经验
2、熟悉酒店客房运营流程及行业服务标准,持有客房部经理上岗证或资格证书;
3、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并解决工作矛盾;
4、身体健康,无不良职业记录,能承受一定工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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成都西站希尔顿欢朋酒店位于青羊区核心商圈的壹方里,交通便捷,毗邻成都西站枢纽及地铁4/9号线。作为希尔顿欢朋品牌在西南地区的重要布局,酒店严格遵循品牌标准化运营体系,为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有130间现代化客房,配备欢朋特色"Hampton Bed"舒达双专利床垫、人体工学办公区及多功能公共空间。餐饮方面提供西式自助早餐、24小时商务简餐及大堂吧服务。诚邀您的到来!希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton)是希尔顿集团旗下规模最大的酒店品牌之一,1984年全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯开业。截至2024年1月,希尔顿欢朋酒店在全球38个国家共开设了3000多家酒店,拥有商务和休闲旅客所需的一切服务和设施。