【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及安全要求;
3、安排并协调客房服务人员的工作排班,合理分配任务,提升团队工作效率;
4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房环境及设备处于良好状态;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度;
6、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
7、对新员工进行岗位培训,确保其掌握服务标准及操作规范。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及团队管理能力,能够高效协调团队工作;
2、熟悉酒店客房运营流程及清洁标准,有相关工作经验者优先;
3、具备较强的沟通能力,能够妥善处理客人投诉及突发情况;
4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
5、具备基础的电脑操作能力,能够使用办公软件进行数据记录及汇报;
6、身体健康,能够适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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成都西站希尔顿欢朋酒店位于青羊区核心商圈的壹方里,交通便捷,毗邻成都西站枢纽及地铁4/9号线。作为希尔顿欢朋品牌在西南地区的重要布局,酒店严格遵循品牌标准化运营体系,为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有130间现代化客房,配备欢朋特色"Hampton Bed"舒达双专利床垫、人体工学办公区及多功能公共空间。餐饮方面提供西式自助早餐、24小时商务简餐及大堂吧服务。诚邀您的到来!希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton)是希尔顿集团旗下规模最大的酒店品牌之一,1984年全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯开业。截至2024年1月,希尔顿欢朋酒店在全球38个国家共开设了3000多家酒店,拥有商务和休闲旅客所需的一切服务和设施。