【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务  
2、处理电话转接、邮件收发及客户投诉等日常事务  
3、协助管理客房状态，协调客房清洁与维修事宜  
4、准确处理现金及POS机交易，完成每日账目核对  
5、维护前台区域整洁，确保服务用品充足  

【岗位要求】  
1、年龄20-30岁，形象端正，具备良好的服务意识  
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验  
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera系统优先）  
4、普通话流利，具备基础英语沟通能力  
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班

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