【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准  
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施  
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程的执行情况  
4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核  
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度  
6、定期检查客房设施设备，确保其完好并协调维修保养工作  
7、与其他部门保持良好沟通，协调配合酒店整体运营  

【岗位要求】  
1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房部运营流程  
2、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力  
3、工作细致认真，能承受一定的工作压力  
4、具备良好的服务意识和问题解决能力  
5、能适应倒班工作制

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