【岗位职责】 1、全面负责酒店日常经营管理工作,制定并执行酒店年度经营计划,确保完成各项经营指标; 2、建立健全酒店管理体系,优化运营流程,提升服务质量和客户满意度; 3、负责酒店团队建设与管理,包括员工招聘、培训、考核及激励,打造高效协作的团队; 4、监督酒店财务预算、成本控制及收益管理,确保酒店盈利目标的实现; 5、维护与客户、合作伙伴及政府部门的良好关系,提升酒店品牌形象和市场竞争力; 6、处理突发事件及客户投诉,确保酒店运营安全、有序。 【岗位要求】 1、10年以上酒店行业工作经验,5年以上同岗位(总经理/店长)管理经验,熟悉酒店运营全流程; 2、具备出色的领导力和团队管理能力,能够有效调动员工积极性,推动团队达成目标; 3、精通酒店财务管理、市场营销及客户服务,具备较强的市场分析和决策能力; 4、具备优秀的沟通协调能力和危机处理能力,能够妥善应对各类突发事件; 5、对酒店行业发展趋势有深刻理解,具备创新思维和战略眼光; 6、能承受较强的工作压力,适应高强度工作节奏。
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广元市利州区港湾国际酒店是一家定位中端市场的经济型酒店,按照国家三星级标准建设运营。酒店位于四川省广元市利州区核心商圈,交通便利,周边商业配套齐全,距广元火车站仅15分钟车程,地理位置优势显著。酒店拥有各类客房80余间,涵盖标准间、大床房、家庭房等多种房型,客房面积25-35平方米,配备中央空调、数字电视、高速宽带等基础设施。餐饮区域设有可容纳80人的多功能厅,提供中西式自助早餐服务。酒店配备小型会议室、商务中心等配套设施,可满足中小型商务活动需求。管理团队由具有10年以上酒店行业经验的专业人员组成,采用标准化运营管理体系。员工总数约40人,实行部门经理负责制,设有前厅部、客房部、餐饮部、工程部等主要职能部门。酒店注重员工职业培训,每年投入营业额的3%用于员工技能提升。市场定位以商务散客和旅游散客为主,兼顾小型团队接待,年平均入住率保持在65%左右。通过会员体系和OTA平台双渠道运营,建立了稳定的客源网络。2022年完成客房硬件设施升级改造,整体入住满意度达92%。酒店连续三年获得"利州区优秀旅游接待单位"称号,2021年通过ISO9001质量管理体系认证。未来发展规划包括智能化系统升级和绿色酒店建设,计划在2024年完成客房智能控制系统改造。