工作内容:
1、协助房务总监全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位高效运转;
2、督导前台、礼宾、总机、商务中心等各分部的服务质量,制定并执行服务标准;
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决运营中的问题,提升客户满意度;
4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、监控房态及收益管理,协同销售部实施客房促销策略;
6、定期分析前厅运营数据,编制经营报表并提出改进方案;
7、维护前厅设备设施的正常使用,控制部门运营成本。
岗位要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2、有相关同岗位管理经历;
3、精通Opera等酒店管理系统操作,熟悉前厅全流程标准;
4、具备出色的服务意识与危机处理能力,英语口语流利;
5、优秀的团队管理能力,能有效激励下属并处理员工关系;
6、形象气质佳,具备较强的抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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COME ON INWE'RE RECRUITING地点:中国广东省深圳市福田区金田路2028号皇岗商务中心2号楼酒店目前处于筹备状态,预计将在2026年第一季度开门迎客。在深圳皇岗voco套房酒店,为您开启妙趣之旅。voco作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌,是与众不同,妙趣横生,值得信赖的酒店。我们专注细节,为您打造贴心可靠的住享体验,并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色,带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。酒店出行便利,步行五分钟至地铁会展中心站、岗厦站,可轻便的通过深圳地铁直达香港关口,距离福田站约1公里、深圳站约7.5公里、深圳北站约12公里,深圳东站约13公里,距离深圳宝安国际机场约33公里,交通便捷。深圳皇岗voco套房酒店每间客房均配备高品质的洗浴用品及舒适寝具,高速无线网络及宽敞的工作空间,确保您在商务或休闲旅行中都能享受到家一般的舒适。酒店内充满活力的餐厅让您趣享生活,全日制餐厅与大堂吧位于26层,餐厅汇集了中国、东南亚、欧美、日韩等环球经典特色美食,让您在26层云端邂逅花语与味蕾的诗意栖居。在深圳皇岗voco套房酒店,我们贴心周到,惬意自在,妙趣迷人的品牌个性特质,为您带来舒适而愉悦的体验,让您随心乐享曼妙时光。