岗位职责
 
1、负责酒店线上、线下客房预订、订单录入、变更及取消处理；
2、熟练使用万豪MARSHA、Opera系统完成订单操作、房源管控、客情登记；
3、接听预订咨询电话，解答房价、房型、入住政策等客户问题；
4、对接OTA平台、渠道代理商订单核对与确认；
5、做好每日预订台账统计、报表整理，配合前厅、收益部完成日常工作；
6、维护客户关系，提升预订转化率与客户满意度。

任职要求
 
1、年龄20-35岁，形象端正，沟通表达流畅，有良好服务意识；
2、有万豪旗下酒店从业经验，熟练操作MARSHA/Opera预订系统优先录用；
3、有高端酒店预订、前厅、客服相关工作经验者均可；
4、工作认真细心、有责任心，抗压能力强，能适应轮班；
5、熟悉酒店预订流程、线上渠道运营基础者加分。
 
薪资福利
 
- 薪资：底薪+绩效+订单提成+全勤奖+节日福利，薪资面议，能力优秀薪资可谈；
- 福利：五险、带薪年假、包吃、定期团建、酒店内部员工福利、晋升空间清晰；
- 环境：办公氛围轻松，团队稳定，正规酒店规范化管理。

重庆南川福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下国际高端5星级酒店，坐落于重庆市南川区核心商圈，是区域内商务及休闲旅行的标杆性酒店。酒店拥有50-99名专业员工团队，严格遵循万豪集团服务标准，为宾客提供兼具品质与效率的国际化服务。作为喜来登品牌年轻活力的分支，酒店以现代简约设计风格为特色，配备143间智能化客房及套房，所有房间均采用符合人体工学的喜来登特色睡眠系统。酒店设有3个宴会厅及3间多功能会议室，配备4K超清LED屏，可承接各类高端商务活动。餐饮方面，酒店运营全日制餐厅、特色中餐厅及大堂酒廊，由资深厨师团队主理，提供本地特色菜及国际风味美食。酒店毗邻金佛山景区，15分钟车程可达南川客运中心，地理位置优越。我们持续为员工提供万豪集团全球培训体系支持，保持员工专业技能与国际酒店业标准同步发展。酒店管理层平均拥有10年以上国际品牌酒店管理经验，确保运营品质符合5星级标准。