【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求
2、准确收取房费及其他费用,熟练操作酒店管理系统,确保账目清晰无误
3、解答客人咨询,提供酒店设施、周边交通及旅游景点等信息服务
4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁有序,确保服务台各类物品、宣传资料充足
6、协助客房部、餐饮部等部门传递客人需求信息
7、完成交接班记录及每日营业报表等文书工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,形象端正,举止得体
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力(需能处理简单外宾接待)
3、能适应倒班工作制(含夜班),节假日需轮岗
4、具备基础电脑操作能力,熟练使用办公软件
5、有较强的应变能力和团队协作精神
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先(无经验可培训上岗)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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汕尾陆丰福朋喜来登酒店(筹备)为万豪旗下特色精选品牌,是陆丰首家万豪旗下品牌酒店。酒店位于东海大道龙寿南路,周边交通便利,配套齐全。酒店拥有127间现代化客房和套房,配备开放式厨房的全日制餐厅、独具福朋品牌特色“醇饮优选”精酿啤酒的大堂酒廊、24小时健身中心及配备多功能会议室。秉承“诚信、简约、舒适”的福朋喜来登核心价值观,为商务休闲客人提供轻松舒适的住宿环境及无微不至的服务。