【岗位职责】
1、负责酒店客房及宴会预订的日常管理工作,确保预订流程高效顺畅
2、处理各类预订请求,包括电话、邮件、在线渠道等,及时准确录入系统
3、监控房态和预订情况,协调前台、销售等部门优化房源分配
4、定期分析预订数据,编制报表并提出收益管理建议
5、处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度
6、培训并指导预订员,提升团队业务能力
7、维护客户档案,协助开发潜在客户资源
【岗位要求】
1、具备酒店前台或预订相关工作经验者优先
2、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件
3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识
4、能承受工作压力,适应轮班工作制
5、注重细节,具备较强的数据分析能力
6、良好的团队合作精神及领导能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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汕尾陆丰福朋喜来登酒店(筹备)为万豪旗下特色精选品牌,是陆丰首家万豪旗下品牌酒店。酒店位于东海大道龙寿南路,周边交通便利,配套齐全。酒店拥有127间现代化客房和套房,配备开放式厨房的全日制餐厅、独具福朋品牌特色“醇饮优选”精酿啤酒的大堂酒廊、24小时健身中心及配备多功能会议室。秉承“诚信、简约、舒适”的福朋喜来登核心价值观,为商务休闲客人提供轻松舒适的住宿环境及无微不至的服务。