• 包吃包住
• 技能培训
• 生日福利
• 节假日福利
• 岗位晋升
• 提供食宿

【岗位职责】

1、婚宴、商务宴、寿宴、年会等宴会前期一对一跟进客户，深度沟通确认活动流程、场地布置、菜单餐标、宾客忌口、仪式环节、配套设备等全部细节，核对宴会执行单，精准落实客户全部需求；

2、统筹宴会全流程现场执行，协调销售、厨房、工程、前厅、婚庆供应商等多方资源，管控迎宾、上菜、仪式、茶歇、酒水、离场全环节，保障宴会当天流程顺畅有序；

3、全程跟进主办方与重要宾客，快速处理现场突发问题、宾客诉求与投诉，活动结束后回访客户，维护客情关系，提升客户满意度与复购转介绍率；

4、按照万豪福朋品牌标准完成场地摆台、卫生、物资、设备前置检查，管控宴会餐具、布草、酒水物料损耗，做好物资盘点登记；

5、协助餐饮经理开展宴会服务培训、班前分工，指导宴会服务人员标准化接待；参与酒店主题宴会、节日营销活动策划落地；

6、完成宴会运营台账、客户档案、每日工作报表等行政工作，配合部门完成质检、成本管控相关工作。

【岗位要求】

1、具备优秀服务意识、沟通表达能力，善于倾听客户需求，能高效妥善处理各类客诉与现场突发状况；

2、形象端庄大方，举止得体，亲和力强，熟知高端酒店接待礼仪，职业素养良好；

3、有星级酒店宴会管家、婚礼统筹、宴会服务、餐饮接待相关从业经验者优先，熟悉本地婚宴习俗加分；

4、工作细心严谨、抗压能力强，责任心突出，具备优秀多方协调能力、临场应变能力，可配合宴会加班、周末及节假日在岗；

5、愿意参与酒店系统化专业培训，主动学习宴会服务、活动统筹知识，希望长期深耕宴会餐饮行业者优先；

6、持有有效健康证，会基础电脑办公操作，能简单口语接待外籍宾客优先，通晓汕尾话者优先。

汕尾陆丰福朋喜来登酒店（筹备）为万豪旗下特色精选品牌，是陆丰首家万豪旗下品牌酒店。酒店位于东海大道龙寿南路，周边交通便利，配套齐全。酒店拥有127间现代化客房和套房，配备开放式厨房的全日制餐厅、独具福朋品牌特色“醇饮优选”精酿啤酒的大堂酒廊、24小时健身中心及配备多功能会议室。秉承“诚信、简约、舒适”的福朋喜来登核心价值观，为商务休闲客人提供轻松舒适的住宿环境及无微不至的服务。