根据公司、酒店的标准流程与规范,确保对所指定的客房及走廊的提供高标准清洁及服务。以整洁的客房,笑容和适宜的接待向客人提供卓越的服务。
1. 岗前自查仪容仪表,合格后方可上岗;
2. 做好工作前的准备工作,检查所使用操作工具是否齐全,工作车上物品是否整齐;
3. 根据当天的工作分配情况,领取相应的房卡并记录登记;
4. 任何时间、任何地点、见到客人都要微笑、问好并适当的称呼对方;
5. 熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法;
6. 清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净整洁;
7. 及时检查房间的房态,为住客房间客人及时打扫卫生,更换洗漱用品及床单、被罩;
8. 如遇打扫房间发现有客人遗留物品,按照遗留物品的处理程序将物品交至前台;
9. 得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确地将信
息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;
10. 及时了解自己负责区域内房间的状况,发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏,及时告知
客房中心,报至工程部进行维修;
11. 及时清理房间内客人使用的餐具,处理客人需送洗的衣物;
12. 及时向客房部领班汇报自己所管辖区域内房间的状态,如遇房间有客人无行李,有行李无客
人,住客房无行李无客人情况,及时报至领班进行核查,以保障工作的正常顺利进行;
13. 按照工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;
14. 协助完成每月的盘点,如:棉织品、消耗品和酒水的数量;
15. 严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜;
16. 完成上级安排的任何工作任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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