【岗位职责】
1、负责夜间酒店前台接待工作,为入住/离店客人办理登记、退房、换房等手续,确保流程高效准确。
2、处理夜间宾客来电及现场咨询,解答关于酒店设施、周边信息、紧急服务等问题,提供热情专业的应答。
3、独立应对夜间突发情况(如客房报修、客人投诉、安全隐患等),及时协调相关部门处理并做好记录与上报。
4、严格执行夜间安保巡查制度,定时检查消防设备、公共区域照明、门禁状态,确保酒店安全运营。
5、负责夜班期间前台现金收支、发票开具及账目核对,保证账实相符,并完成当班报表统计。
6、协助早班同事完成交接工作,包括待办事项、重要客户信息、遗留物品等,确保服务连续性。
7、执行酒店预订系统操作,管理夜间预订单、团队入住及散客预订变更。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限,但需具备良好的沟通能力与服务意识,能适应长期夜班工作制度。
2、熟悉酒店前台操作系统,熟悉并熟练运用住哲PMS系统,能熟练使用办公软件。
3、责任心强,具备独立处理突发事件的能力,抗压性好,性格沉稳细致。
4、身体健康,无影响夜间工作的疾病或视力障碍,能保持夜班期间精力充沛。
5、相关酒店夜班工作经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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雅致酒店与珍之宝餐饮致力于打造集高品质住宿、特色餐饮、商务接待及综合服务于一体的现代化服务企业,为商务客户、旅游宾客、企业团队及家庭消费者提供全方位、高品质的消费体验。企业坚持“品质服务、客户至上”的经营理念,以酒店运营管理和餐饮服务为核心,通过专业化管理体系、标准化服务流程及精细化运营模式,不断提升产品品质与客户满意度。雅致酒店定位于高端商务及休闲旅居市场,注重空间设计、服务体验与运营品质,通过舒适优雅的客房环境、完善的会议配套及多元化服务设施,为宾客提供安全、舒适、便捷的旅居体验。酒店围绕商务出行、城市休闲、会议接待等消费需求,持续优化服务标准,打造具有品质感和温度的酒店品牌。珍之宝餐饮专注于高品质餐饮服务,以优质食材、特色菜品和专业服务为基础,覆盖商务宴请、团队用餐、婚宴庆典、家庭聚餐等多元消费场景。品牌坚持食品安全管理与产品创新,不断提升餐饮服务水平,为客户提供健康、美味、舒适的用餐体验。依托“住宿+餐饮”的综合发展模式,雅致酒店与珍之宝餐饮实现资源互补和协同发展。酒店为客户提供舒适的住宿环境,珍之宝餐饮满足宾客多元化餐饮需求,共同打造集住宿、餐饮、会议、宴会、商务接待于一体的综合型服务平台。未来,雅致酒店与珍之宝餐饮将持续坚持品质经营,以专业管理提升运营效率,以优质服务创造客户价值,不断提升品牌影响力,致力于成为区域领先的综合型酒店餐饮服务企业。