【岗位职责】
1、负责夜间酒店前台接待工作,为入住/离店客人办理登记、退房、换房等手续,确保流程高效准确。
2、处理夜间宾客来电及现场咨询,解答关于酒店设施、周边信息、紧急服务等问题,提供热情专业的应答。
3、独立应对夜间突发情况(如客房报修、客人投诉、安全隐患等),及时协调相关部门处理并做好记录与上报。
4、严格执行夜间安保巡查制度,定时检查消防设备、公共区域照明、门禁状态,确保酒店安全运营。
5、负责夜班期间前台现金收支、发票开具及账目核对,保证账实相符,并完成当班报表统计。
6、协助早班同事完成交接工作,包括待办事项、重要客户信息、遗留物品等,确保服务连续性。
7、执行酒店预订系统操作,管理夜间预订单、团队入住及散客预订变更。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限,但需具备良好的沟通能力与服务意识,能适应长期夜班工作制度。
2、熟悉酒店前台操作系统,熟悉并熟练运用住哲PMS系统,能熟练使用办公软件。
3、责任心强,具备独立处理突发事件的能力,抗压性好,性格沉稳细致。
4、身体健康,无影响夜间工作的疾病或视力障碍,能保持夜班期间精力充沛。
5、相关酒店夜班工作经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
【东莞万江雅致酒店】在茶香浸润的东莞万江,我们不止是一家酒店,更是一处融合东方美学与当代生活方式的“茶文化旅居目的地”。东莞万江雅致酒店,坐落于万江茶博园核心区域,是艺龙酒店集团旗下高端品牌的重要成员。我们以“茶”为魂,以“雅”为形,将千年茶道精神融入空间设计、服务体验与人文氛围之中,致力于为每一位宾客打造身心栖息的雅致之所。在这里,茶不仅是一味饮品,更是空间的艺术、待客的礼仪,贯穿于从大堂茶席、客房茶境到茶宴雅集的每一个细节。我们期待与热爱东方美学、注重品质服务、追求身心成长的你相遇,共同打造一处既能安顿旅途,也能安放情怀的当代人文酒店。如果你对精致服务心怀热忱,对茶文化抱有向往,渴望在一个兼具艺术感与温暖度的团队中成长——这里有你专属的茶席。我们将以茶人之心相待,以专业体系赋能,与你共赴一场融合传统雅意与现代精神的职业旅程。一盏茶,一空间,一事业。欢迎加入东莞万江雅致酒店,让我们在茶香氤氲中,书写属于你的雅致篇章。