1. 处理所有通过电话、传真、邮件的预订请求，预订更改及取消。
2. 确认客人的预订需求及适当的房间类型。核实可卖的房间类型及价格。
3. 跟进客人关心的问题。
4. 回答有关酒店设施及房间服务的问题，运用销售技巧使收入提升。
5. 遵守所有公司政策和程序，确保制服和个人形象是清洁和专业的。
6. 维持信息保密，保护公司资产，保护客人和同事的隐私和安全。
7. 建立和维护与他人之间积极的工作关系，支持团队达到共同目标。
8. 执行领导安排的其它合理的要求及工作职责。