岗位要求
1.须有万豪系酒店经验，有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉掌握opera系统，能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力
3.具备较强的沟通协调、应变处理与抗压能力，能妥善应对投诉和突发状况
4.具备良好的服务意识、亲和力与职业素养，能够以宾客为中心提供高品质服务。

岗位职责：1.协助酒店高级管理层负责前厅的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.主导宾客投诉与突发事件处理，及时跟进、记录、回访，形成案例并推动服务改进。
6、巡视大堂及公共区域，维护秩序、安全、卫生与设施完好，组织班前会、交接班及服务培训。
岗位要求

重庆渝中半岛福朋喜来登酒店雄踞于“山城”核心——渝中半岛，坐拥得天独厚的地理位置。酒店与繁华的解放碑中央商务区举步之遥，周边环绕着洪崖洞、长江索道等著名景点，是商务出行与休闲探索的理想下榻之所。