岗位职责：
1. 全面负责酒店日常运营管理，涵盖前厅、客房、销售等部门，确保服务质量与运营效率；
2. 搭建并管理团队，包括员工招聘、培训、绩效考核及团队激励；
3. 把控酒店成本与营收，制定销售策略、控制物料损耗，达成月度/季度业绩目标；
4. 处理客户投诉与突发问题，维护客户满意度，提升酒店口碑与复购率；
5. 对接当地文旅、消防、卫生等部门，确保酒店合规经营。全面负责安全管理，确保客人和员工的人身、财产安全。

任职要求：
1. 5年以上酒店店长/店总经验，其中至少2年中高端连锁酒店或单体酒店同岗位经验，具有开业店长经验优先；
2. 熟悉酒店运营全流程，具备成本管控、团队管理与业绩攻坚能力；
3.了解文昌本地旅游市场（如航天旅游、滨海资源）者优先，有本地客源资源者加分；
4. 具备酒店OTA运营能力优先；
5.事业心强、抗压能力强，具备良好的沟通协调、管理和团队建设能力与问题解决能力。

服务，品质