【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房清洁标准和服务流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及服务要求;
3、安排并协调客房服务人员的工作排班,合理分配任务,提升团队工作效率;
4、检查客房设施设备运行情况,及时报修并跟进维修进度,确保客房设施完好;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、专业的解决方案,提升客户满意度;
6、负责客房用品的库存管理,定期盘点并控制成本,避免浪费;
7、对新员工进行岗位培训,确保其掌握工作标准及服务流程。
【岗位要求】
1、酒店客房同岗位工作经验1年以上,万豪品牌经验优先;
2、熟悉客房服务流程及清洁标准,具备较强的服务意识和责任心;
3、具备良好的沟通协调能力,能够高效处理突发问题;
4、工作细致认真,能承受一定的工作压力;
5、身体健康,无不良嗜好,符合酒店行业从业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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