岗位职责
1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高;
2. 向客人提供准确订房信息;
3. 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况;
4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表;
5. 管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写;
6. 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表;
7. 熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1. 大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验;
2. 普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3. 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率目标;
4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;
5. 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈;
6. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;
7. 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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