【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具备国际连锁店相同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆璧山希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下全服务中档酒店品牌,定位四星级标准,坐落于重庆市璧山区核心商圈。作为希尔顿花园品牌(Hilton Garden Inn)成员,酒店传承国际品牌标准化管理体系,同时深度融合重庆地域文化特色,为商务及休闲旅客提供兼具品质与性价比的住宿体验。酒店拥有148间现代化客房,配备多功能会议室、全日制餐厅、健身中心等设施。客房采用模块化智能设计,配备国际品牌床品、定制化工作区及高速网络,满足差旅人士高效办公需求。餐饮服务主打"本地化国际风味",既提供标准西式早餐,亦融入重庆小面等特色餐食。作为璧山区首家国际连锁中档酒店,我们以"有限服务中的无限关怀"为服务理念,40余人的专业团队平均行业资历超过3年,关键岗位均持有希尔顿集团认证资质。酒店与周边商业综合体形成联动,15分钟车程可达璧山高铁站,区位优势显著。