【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到希尔顿品牌标准;
2、制定并执行客房部年度、季度、月度工作计划,合理控制部门预算及成本;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程,确保高效有序;
4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识;
5、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程;
6、定期检查客房设施状态,协调工程部完成维修保养工作;
7、与其他部门(如前厅、餐饮等)保持密切协作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、5年以上高星级酒店客房管理经验,熟悉希尔顿品牌标准者优先;
3、具备优秀的团队管理能力,能有效调动员工积极性;
4、精通客房运营流程、清洁标准及成本控制方法;
5、年龄35-45岁,身体健康,能适应弹性工作时间;
6、责任心强,具备较强的沟通协调能力和抗压能力;
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆璧山希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下全服务中档酒店品牌,定位四星级标准,坐落于重庆市璧山区核心商圈。作为希尔顿花园品牌(Hilton Garden Inn)成员,酒店传承国际品牌标准化管理体系,同时深度融合重庆地域文化特色,为商务及休闲旅客提供兼具品质与性价比的住宿体验。酒店拥有148间现代化客房,配备多功能会议室、全日制餐厅、健身中心等设施。客房采用模块化智能设计,配备国际品牌床品、定制化工作区及高速网络,满足差旅人士高效办公需求。餐饮服务主打"本地化国际风味",既提供标准西式早餐,亦融入重庆小面等特色餐食。作为璧山区首家国际连锁中档酒店,我们以"有限服务中的无限关怀"为服务理念,40余人的专业团队平均行业资历超过3年,关键岗位均持有希尔顿集团认证资质。酒店与周边商业综合体形成联动,15分钟车程可达璧山高铁站,区位优势显著。