1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。
3.处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品。
4. 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
5.培训并激励员工,对他们的工作进行评估。
6.检查预抵VIP的房间,确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
7.通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。
8.监督夜床服务。
9. 迅速向物业管理部汇报维护活动。
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成都武侯锦里希尔顿花园酒店位于成都市武侯区,坐落于繁华的双楠片区,位于成都市二环路西一段100号,紧邻地铁17号线清水河大桥站。毗邻少陵路酒吧美食一条街,对面即双楠伊藤洋华堂商圈,餐饮购物一应俱全。酒店设有187间现代舒适客房&1个400平方的会议厅,配备24小时健身中心&洗衣房;结合“竹影摇曳,熊猫细嗅越千年”的设计概念。依托希尔顿“会议有心益”计划,我们提供从场地布置、餐饮定制到住宿出行的全程专业支持。