• 五险一金
• 补充医疗保险
• 年底双薪
• 年终奖
• 年度薪资调整
• 午夜餐补贴
• 节假日福利
• 带薪年假
• 职业发展规划
• 岗位晋升

工作任务：
• Assist lyf guests with check-in procedures.
协助lyf 住客办理入住手续。

• Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events.
处理住客关于设施、服务、登记的相关问询，并提供有关当地景点和活动的信息。

• Conduct property tours for new and potential lyf guests.
带领新住客及潜在宾客参观lyf 物业。

• Receive and promptly transmit messages to guests.
接收并及时向住客传达信息。

• Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations.
解决会员相关的问题，以建立和谐社区，并管理会员的期望值。

• Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership.
推广并激励ASR 会员和lyf 数字会员的增长。

• Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS).
使用酒店管理系统(PMS) 或RMS 监控并记录客房可用状态。

• Adhere to corporate guidelines for all operational processes.
遵守公司所有运营流程的指导方针

• Perform bookkeeping activities when required.在必要时进行记账

• Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces.定期巡视以确保所有区域的清洁，重点关注社交活动区域

• Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries.
管理上门自洽的客户咨询、电子邮件及其他lyf 相关的问询

• Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes.
维护住客个人爱好的档案管理，跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物。

• Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests.
协助lyf使者执行能够促进住客联系的社区活动。

• Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests.
支持lyf使者策划和安排宾客的活动日程。

• Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience.
主动与住客交流互动，提供积极的建议以提升住客整体的住宿体验。

• Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations.
预判并满足住客的需求，以超越他们的期望。
• Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise.监管物业活动以确保遵守公司规定，并解决可能出现的任何问题

• Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance.
协助进行简单的客房清洁工作，并与服务外包商联络进行清洁和维护

资格要求：
• Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc.
大专或以上学历，酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域。

• Experience in guest service or customer-facing roles is preferred.
具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先。

• Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese.
充满活力且自我驱动力强，流利的中英文口头及书面沟通技能。

• Highly organized with excellent multitasking abilities.
较强的组织能力，并具备优秀的多任务处理能力。

 • Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands
注重细节，能够预判并处理宾客需求。

• Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus.
熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先。

• Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily
精通技术，能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案。
•
Familiarity with local attractions, services, and events.
熟悉当地景点、服务和活动。

• Ability to remain calm and composed in challenging situations.
能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定。

• Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays.
能够灵活地轮班工作，包括周末和公共假期。

• Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere.
以客户为中心，有热情、友好的个性，真正有热情营造舒适和包容的社区氛围。

工作地点：上海浦东新区求新路55弄1号

上海张江达社lyf酒店坐落于张江科学城核心区域，享有得天独厚的地理优势。毗邻英伟达、辉瑞等全球创新企业，周边汇聚上海中医药大学、上海海关学院及复旦大学张江校区等多所高校。为从事人工智能、半导体、生物医药等前沿行业的精英人才，提供兼具腔调与活力的长短期住宿选择。酒店交通便利，步行约300米即可抵达地铁13号线中科路站，800米可达学林路站。周边商业配套齐全，餐饮、健身、银行、零售等生活服务设施一应俱全。距上海迪士尼旅游度假区仅11.4公里，距浦东国际机场约24.6公里，距上海东站（建设中）约28.4公里。酒店设计以胡桃木醇厚空间为基调，搭配复古墨绿与鲜活绿植，玫瑰金装饰点缀出精致奢华。将沪上老洋房的独特腔调融入现代公寓体验之中，营造出洋溢着艺术气息与复古情调的居住氛围。上海张江达社lyf酒店位于启展大厦6至11层，共设150间客房，其中包括136间大床房，和14间双床房，每间客房均拥有舒适的配置与开阔的视野。上海张江达社lyf酒店致力于为新一代精英人群打造融合居住、工作与社交的多元社区空间。酒店内设有195平方米的开放式社交休闲区，可作为主题沙龙或团队协作的活力场所；120-150平方米的餐厅与酒吧区域，不仅是品味美食的场所，更是社区交流的核心，提供从早餐小聚到夜晚社交的全时段场景。同时上海张江达社lyf酒店更重构了多功能空间、健身房与洗衣房的定义，使其超越功能边界，为日常生活注入愉悦活力。相信在这里，智慧的碰撞或将诞生出改变世界的科技新浪潮。Iyf专为下一代旅行者而设计，提供以体验为主导的社交生活，让人们在充满活力的生活、工作和娱乐环境中“自由地生活”。通过精心策划的体验和社交活动，lyf为住客们创造了融入当地社区氛围的生活环境，并架起人与人之间沟通和交往的桥梁。在lyf，每个空间都被赋予连接与探索的可能，既鼓励开放的社区互动，也尊重独处与自主的个人需求，让居住成为一种自由而完整的生活体验。雅诗阁有限公司（以下简称“雅诗阁”）的愿景是“以心至臻，成为全球旅居首选”。目前，雅诗阁已在全球40多个国家的230多个城市拥有逾990家物业，业务遍及亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国。旗下屡获殊荣的品牌包括雅诗阁、馨乐庭、lyf、奥克伍德、盛捷、雅诗阁臻选、雅诗阁优选、狐度海睿思、海睿思、POP!、Preference、Quest、Vertu和也旅，以及专为中国市场打造的雅遇及雅院。雅诗阁专注于通过委托管理及特许经营的合作模式运营服务公寓、酒店、度假村、社交居住空间及品牌公寓等多元化旅宿产品，满足全球旅行者的不同需求与偏好。凭借雅诗阁全球会员忠诚度计划——雅星会（ASR），会员可享有独家专属权益及定制体验，全方位提升旅行品质。作为凯德投资旗下全资子公司，雅诗阁依托旅宿管理与投资管理双引擎，提升公司的费用相关收入。同时通过扩大凯德雅诗阁信托（CapitaLand Ascott Trust）及私募基金的管理规模，驱动旗下基金业务增长。