【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作,及时更新房态信息
3、接收并转接电话,处理客户邮件及线上咨询
4、维护前台区域整洁,管理客房钥匙及贵重物品寄存
5、协助处理客户投诉及特殊需求,及时上报异常情况
6、完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、形象端正,普通话标准,具备基础英语沟通能力
2、具备良好的服务意识和应变能力,能适应倒班工作制
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统(有相关经验者优先)
4、工作细致耐心,具备团队协作精神
5、无经验可接受系统培训,有酒店前台工作经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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麦克达温德姆(Microtel by Wyndham)是温德姆酒店集团旗下精选服务酒店品牌。品牌秉承 “非凡高效” 的理念,专注于为现代旅行者,特别是千禧一代,提供高品质、智能化且精简的住宿体验。酒店借鉴未来主义设计理念,将现代新颖风格与简约流畅线条融入设计,以黑、白、灰、米色等柔和色调为基调,并注重运用智能科技提升服务效率。我们致力于通过“以客为先”的优质服务,为宾客营造舒适温馨的入住环境,满足其商务与休闲的双重需求。