• 意外险

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅高效；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、保洁等岗位员工的服务标准执行，提升客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈；  
4、制定前厅部排班计划，合理调配人力资源，优化工作效率；  
5、负责前厅部员工的培训、考核及团队建设，提升员工业务能力与服务意识；  
6、审核每日房态、营收报表等数据，确保信息准确无误；  
7、与其他部门（如客房、销售、财务等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题；  
8、落实酒店安全管理制度，确保前厅区域的安全与秩序。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、5年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少2年以上同岗位管理经验；  
3、精通酒店前台操作系统（订单来了PMS）及办公软件；  
4、具备优秀的服务意识、沟通能力及突发事件处理能力；  
5、英语口语流利，能熟练接待外宾（加分）；  
6、责任心强，具备较强的团队管理能力和抗压能力；  
7、工作细致严谨，能适应倒班及高强度工作节奏。

海南日月湾首家携程五星级设计师民宿温士顿是由 时上建筑空间设计事务所沈墨 亲自操刀设计的原创建筑作品，曾荣获 美国IDA国际设计大奖金奖。建筑灵感源于复活岛的巨石文明，以野兽派建筑语言表达力量与自由，融合海南本地自然景观，呈现出极具辨识度的东方美学。酒店位于日月湾腹地，拥有33间客房、双星空泳池与稻田景观，配备新风系统、智能系统、戴森吹风机及帕尔玛之水洗护等高端配置。我们相信，真正的奢侈不是物质的堆叠，而是空间的纯粹与体验的诚意。在温士顿，我们倡导三条企业文化：真诚待人、公平主动、温暖如家。——真诚是必杀技，主动是好运气，细节见真心。我们希望每一位加入温士顿的伙伴，不只是“员工”，而是品牌的一部分。这里没有复杂层级，每一个声音都被倾听；没有僵化制度，每一次改变都被尊重。我们期待有想法、有温度、愿意成长的你，一起把“温士顿”打造成中国最具代表性的民宿之一。我们提供：极具成长空间的岗位与学习机会行业领先的住宿环境与福利年轻、有执行力、重视设计与体验的团队氛围