【岗位职责】
1、负责酒店夜班时段的前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务;
2、处理夜间电话接听、预订确认及突发事件的协调与解决;
3、确保夜间前台区域的安全与秩序,监控酒店公共区域情况;
4、核对并整理夜间账务报表,完成交接班记录;
5、协助处理客人投诉及特殊需求,提供及时有效的解决方案;
6、维护前台设备及用品,确保工作环境整洁有序。
【岗位要求】
1、能适应夜班工作(通常为晚班或通宵班),具备较强的抗压能力;
2、良好的沟通能力与服务意识,能够独立处理突发情况;
3、基本电脑操作技能,熟悉酒店管理系统者优先;
4、责任心强,注重细节,具备团队协作精神;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店位地理位置优越,近南山站地铁口。11/12号双线交汇,深圳地铁C位,后海CBD、万象城、海上世界、K11、南油、深圳之眼.......商务、购物与公园海景,一键解锁全城繁华商圈与网红地标。11号线商务专座15分钟直达宝安机场,便捷舒适。酒店采用“新一代”设计,打造出一个集工作、休闲和餐饮为一体的综合体。时尚舒适的客房,给您带来自然惬意的睡眠体验。“智·空间”提供每日中西式菜肴的自助早餐,令您开启一天的活力。酒店内全程提供高速专线网络,随时让您保持业务畅通,另外配备休闲吧、健身房、自动售货机以及24H自助式洗衣服务等设施。酒店距离海岸城、人才公园后海金融总部基地同属一片区,同时毗邻世界之窗、欢乐谷、民俗文化村等;高新区、深圳湾超级总部基地,毗邻福田会展中心、深圳国际会展中心。无论是假期,还是公务,下榻酒店将是您出行的智慧之选!商旅所需,智在必达!酒店诚邀您到访深圳,以期获享舒适与便利。