• 五险一金
• 包吃包住
• 提供食宿
• 带薪年假
• 团建聚餐
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升

【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等事宜  
2、提供专业的宾客咨询服务，解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的询问  
3、处理宾客投诉及特殊需求，确保及时有效的解决方案并跟进反馈  
4、管理客房状态，协调房务部门确保房间分配合理并及时清洁  
5、负责现金、信用卡等支付方式的收银操作，确保账目准确无误  
6、协助礼宾部完成行李寄存、接送机安排等宾客服务  
7、维护前台区域整洁有序，保持专业、友好的服务形象  
8、完成交接班记录及每日工作报告，确保信息传递准确  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、耐心的态度对待每一位宾客  
2、优秀的沟通表达能力，普通话流利，掌握基础英语会话能力者优先  
3、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用酒店管理系统及相关办公软件  
4、具有较强的应变能力和抗压性，能妥善处理突发事件及宾客投诉  
5、注重团队协作，能够与各部门保持高效配合  
6、适应轮班工作制（含夜班），能够接受节假日排班  
7、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训

企业介绍南京明宇豪雅饭店 & 南京玄武凯悦嘉轩酒店，是由明宇商旅与凯悦酒店集团强强联袂打造的双品牌旗舰综合体，定位为南京玄武区高端酒店标杆项目，预计 2025 年 12 月盛大开业！项目坐拥 3.39 万平方米建筑体量，雄踞南京玄武区红山路核心区位，交通便捷、区位优势显著，致力于为宾客提供高品质的住宿与商务休闲体验。双品牌布局，品质赋能l 南京明宇豪雅饭店客房配置：236 间高品质客房，满足不同客群需求；配套设施：涵盖全日餐厅、中餐包房、日式餐厅、宴会厅、贵宾厅及多功能会议室，适配商务宴请、大型活动等多元场景。l 南京玄武凯悦嘉轩酒店客房配置：187 间特色客房，延续凯悦品牌的舒适理念；配套设施：设有凯悦大堂、全日餐厅及专业会议室，打造高效便捷的商旅体验。共享优质配套，升级服务体验两家酒店共享泳池、健身房、浴足、棋牌等完善配套设施，实现资源优化整合，为宾客提供全方位的休闲娱乐选择，同时为员工创造优质的工作环境与发展平台。