【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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企业介绍南京明宇豪雅饭店 & 南京玄武凯悦嘉轩酒店,是由明宇商旅与凯悦酒店集团强强联袂打造的双品牌旗舰综合体,定位为南京玄武区高端酒店标杆项目,预计 2025 年 12 月盛大开业!项目坐拥 3.39 万平方米建筑体量,雄踞南京玄武区红山路核心区位,交通便捷、区位优势显著,致力于为宾客提供高品质的住宿与商务休闲体验。双品牌布局,品质赋能l 南京明宇豪雅饭店客房配置:236 间高品质客房,满足不同客群需求;配套设施:涵盖全日餐厅、中餐包房、日式餐厅、宴会厅、贵宾厅及多功能会议室,适配商务宴请、大型活动等多元场景。l 南京玄武凯悦嘉轩酒店客房配置:187 间特色客房,延续凯悦品牌的舒适理念;配套设施:设有凯悦大堂、全日餐厅及专业会议室,打造高效便捷的商旅体验。共享优质配套,升级服务体验两家酒店共享泳池、健身房、浴足、棋牌等完善配套设施,实现资源优化整合,为宾客提供全方位的休闲娱乐选择,同时为员工创造优质的工作环境与发展平台。