【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务标准与操作流程严格执行
2、督导楼层服务员完成清洁、布草更换、物品补充等工作,定期检查房间卫生质量
3、处理客人投诉及特殊需求,及时协调相关部门解决问题并做好记录
4、负责楼层物资管理,包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制
5、培训新入职员工,定期组织服务技能与安全操作规范培训
6、检查设施设备运行状况,及时报修并跟进维修进度
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先
2、3年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验
3、熟悉客房部工作流程及卫生质量标准,掌握布草管理规范
4、具备较强的现场指挥能力与突发事件处理技巧
5、年龄28-50周岁,身体健康,能适应倒班工作制
6、持有酒店职业英语初级证书或同等口语能力者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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企业介绍南京明宇豪雅饭店 & 南京玄武凯悦嘉轩酒店,是由明宇商旅与凯悦酒店集团强强联袂打造的双品牌旗舰综合体,定位为南京玄武区高端酒店标杆项目,预计 2025 年 12 月盛大开业!项目坐拥 3.39 万平方米建筑体量,雄踞南京玄武区红山路核心区位,交通便捷、区位优势显著,致力于为宾客提供高品质的住宿与商务休闲体验。双品牌布局,品质赋能l 南京明宇豪雅饭店客房配置:236 间高品质客房,满足不同客群需求;配套设施:涵盖全日餐厅、中餐包房、日式餐厅、宴会厅、贵宾厅及多功能会议室,适配商务宴请、大型活动等多元场景。l 南京玄武凯悦嘉轩酒店客房配置:187 间特色客房,延续凯悦品牌的舒适理念;配套设施:设有凯悦大堂、全日餐厅及专业会议室,打造高效便捷的商旅体验。共享优质配套,升级服务体验两家酒店共享泳池、健身房、浴足、棋牌等完善配套设施,实现资源优化整合,为宾客提供全方位的休闲娱乐选择,同时为员工创造优质的工作环境与发展平台。